VI UDVIKLER SALG, LEDELSE OG KUNDESERVICE

 

Hjem

Knowledge Bank

White Paper

Læring, holdning og mindset

Kan en uddannelse rykke ved andet end ny viden? Ja, det kan den. En netop afsluttet holdningsanalyse af Telenor butikkernes uddannelse viser, at vi med det rigtige indhold og fokus kan påvirke motivation og salgsfokus.

Læs mere
White Paper

Telenor åbnede i Bilka med charme, selvtillid og lækkert salg

I januar åbnede Telenor ”shop-in-shops” i Bilka over hele landet. Nye butikker betød en masse nye medarbejdere og dermed stort behov for uddannelse. Da tiden fra lanceringen af samarbejdet med Bilka til åbningen af den første butik var kort, blev Telenor HR Uddannelse udfordret på at nå at gennemføre uddannelsen af de nye medarbejdere.

Læs mere
Video podcasts
Video podcasts
White Paper

Udvikling af salget hos Telenor

Mercuri International har siden 2009 arbejdet sammen med Telenor om udvikling af salget i Telenor butikkerne. I samarbejde med Telenor har vi designet og udviklet et intensivt og udfordrende program på Telenors Performance Akademi.

Læs mere
White Paper

EDB Consulting Group sætter turbo på sin medarbejderrekruttering og –udvikling

EDB Consulting Group har blæst til både medarbejderrekruttering og -udvikling ud fra et ønske om parallelt at tiltrække nye hoveder og opgradere de eksisterende. I den forbindelse har EDB Consulting Group valgt at igangsætte et kompetenceudviklingsprojekt med fokus på at styrke den proaktive kundeudvikling.

Læs mere
White Paper

Performance Akademiet uddanner Telenor-stjerner

Den nye salgs- og produktuddannelse for Telenor Butikkerne er i fuldt sving. I stedet for traditionel uddannelse er der nu kampråb, svømning i Kattegat og live salgstræning i butik. Uddannelsen skaber glæde, gejst, holdånd og ny selvindsigt. Det startede med T-dag, da Sonofon i foråret blev til Telenor: ét Telenor og en ny produktportefølje. Så kom målbaseret ledelse. Og nu er cirka 700 medarbejdere i butikkerne i fuldt sving med, at blive uddannet til vaskeægte stjerner i krydssalg, mersalg og opsalg med kundens behov og gode oplevelser i centrum.

Læs mere
White Paper

Fra it-kultur til salgskultur

Novo Nordisks interne it-firma, NNIT blev mødt med skepsis, da det blev sendt ud på det frie marked for at hente eksterne kunder ind i folden. Egentlig siger det en hel del om NNIT - virksomheden, der leverer toptunede it-ydelser, havde intil for syv år siden ingen afdeling med mærkatet "salg og marketing".

Læs artiklen om hvordan NNIT har fået oparbejdet en stærk salgskultur

Læs mere
White Paper

The Road to Trusted Advisor

Becoming the trusted advisor. Building really strong relationships requires the creation of trust and value. Steve Andersen of Mercuri partner PMI tells you how!
 

White Paper: 
application/pdf iconSellling Power Sep07 Reprint featuring PMI - The Road to Trusted Advisor.pdf